北京商报：不服来辩！来TOP20行业峰会 一同探寻家装行业发展之道

2018年7月20日，家居行业协会领导、专家学者、品牌领袖及优秀企业家代表和媒体记者相聚于北京富力万丽酒店，共同见证“2018全国住宅装饰装修行业TOP20行业峰会”的隆重举行。本次峰会以“家装行业、路在何方”为主题，聚焦中国家装行业，共同寻求未来行业发展之道，不服来辩！

1话题一：家装企业求生存

红树林平台秘书长许瑞一开场便分析家装企业如今面临的诸多困境，将家装企业的生存问题引入话题讨论中心。他对部分家装企业的失败因素的总结颇为精辟，引发现场嘉宾的一番激烈讨论。

红树林平台秘书长许瑞

许瑞指出，传统家装企业过分强调签单产值，是导致家装企业最终交付困难，实际利润偏低的根本原因。“家装企业若想长久生存，企业管理者必须将关注点从现金流变为净利润、将企业模式从人海战术向提升效率转变。”许瑞表示，家装企业若要真正解决交付问题就必须转变企业考核模式，将管理重心前移，不断抓上一道工序、抓源头。“只有这样才能把家装企业经营中一直以来不走正道的逆循环转变为正道正循环。”

业之峰装饰集团董事长张钧以“1米宽，100米深”为喻，从纵深角度探讨家装行业细分市场的问题。他将业之峰装饰集团迄今为止取得的成功归结为“专注”和“敬畏”四个字，“我们明白什么是自己该做的和能做的，没有一味贪大贪全，而是始终专注于装修，并且始终保持对这个行业、对顾客、对市场的敬畏感。”

业之峰装饰集团董事长张钧

张钧的专注与敬畏还体现在紧跟行业脉搏，不断推陈出新、与时俱进上。一向定位于中高端用户的业之峰在2007年借鉴新锐公司的发展模式推出了全包圆装饰，定位低端用户，以“让天下没有装不起的房子”为使命，在聚焦与多元化间找到平衡点的业之峰因此大获成功。“对于新鲜玩意儿，我们从来不会看不起，也不怕来不及，而是永远保持虚心学习的态度。”张钧表示，2018年业之峰正在开展中小公装、局装和软装，而未来是属于智装和适老装修的。

2话题二：数字化赋能装企

东易日盛董事长陈辉认为，在装企生存的华山之路上数字化是唯一的出路。一开场，陈辉便罗列了2018年家装企业面临的“消费需求升级与消费指数下滑并存”、“精装房比例不断提高”、“企业成本不断攀升”、“企业的自杀式打法带来信任危机”等诸多问题。他将装企倒闭潮爆发的原因归结于“企业的4+1自杀式打法”和“行业痛点引发的恶性循环”。在装企如此艰难的生存状态之下，陈辉认为：“数字化转型不是可选项，而是装企生存的唯一出路。”

东易日盛董事长陈辉

陈辉指出东易日盛通过“互联网营销工具集+数字化设计系统+家装运营云平台”的数字化模式赋能家装企业，以提升其订单转化率、运营效率和交付保障能力，从而充分实现装企的竞争优势。令陈辉引以为豪的DIM+系统，在他看来可以大幅提升客户体验，实现真正的所见即所得，完美解决装企面临的供应链、工程与风控等方面的诸多难题。

三维家CEO蔡志森同样专注于以数字化建设助推家装企业发展，“家装企业若想从生存危机中突围就必须解决直击痛点，在数字化建设的帮助下从根源上解决装企存在的问题。”

三维家CEO蔡志森

他总结道，第一，装企必须解决企业内部与外部的信息连接问题，而数字化中的CRM管理系统可以轻松实现内外部信息的有效连接；第二，装企必须解决从设计到产品、从服务到售后、从报价到签单、从施工到交付等一系列环节的整合问题，而数字化模式可以帮助装企整合行业，推动服务标准化；第三，装企必须解决流量转化问题，而数字化模式可以帮助装企实现营销、预约、设计、订单、服务、资金的全链路闭环变革，实现流量大闭环，提高流量转化率。针对整个家居行业存在的协同化程度低的问题，蔡志森给出的建议是：合理分配资源，用大数据撬动家装行业变革。

3话题三：整装是行业未来

在TOP20行业峰会上，嘉宾们几乎一致将整装视作行业的未来。然而，整装模式在为家装行业的发展注入“强心剂”的同时却也面临着供应链整合、信息系统打造、产品研发、产业工人、最后一公里解决、交付等各种瓶颈。与会嘉宾们就整装企业如何突破层层重围实现“真整装”？ 整装到底应该标准化还是个性化？如何完善整装产品的设计、研发、施工、交付等以提升消费者体验感？如何平衡标准化运营与消费者个性化需求？等诸多问题或选择展开激烈辩论。

许瑞作为第一个演讲嘉宾，一开始便抛出“整装是家居行业未来发展的必然趋势”的观点，但同样指出整装化道路将充满挑战。无独有偶，家居业老炮张钧保持一贯的幽默，将整装比作“像卖汽车一样卖房子”。他认为，“整装成为未来趋势是肯定的，但一定会有一个从低到高的逐步发展过程，急不得。”

在爱空间创始人陈炜的预测中，一站式、省心会成为未来主流的消费模式，这同样暗示整装的出现实属必然。而蔡志森则指出，当今的家居行业浪费严重、环节过多，而整合供应链、企业协同作战减少中间环节，将利益最大化无疑是未来的发展方向，这也是整装出现的最大意义。全屋定制的开拓者尚品宅配董事长李连柱同样认为整装是未来趋势，并提出整装时代需要全新的服务模式。他直截了当地让时间来解答一切，“接下来10年，整装能否代替全屋定制的角色，我们拭目以待。”

爱空间创始人陈炜

尚品宅配董事长李连柱

作为中国建筑装饰协会CBDA主办的第二届行业峰会，本次会议在嘉宾阵容、问题深度、论坛形式等全方面升级，创造性地推出1+4多论坛模式，除主论坛以外，还一同探讨建设行业供应链是整合还是自建、整装产品如何开发及运营、互联网信息技术如何赋能家装企业，以及“如何跨界整合资本，助力家装企业”四大发展难题。值得一提的是，峰会首创的现场赞成、反对表决机制既加强了思维碰撞，又增加不少笑料、活跃了现场气氛。现场观察团的即时提问更是将问题深度推向极致，干货满满。