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东易日盛陈辉:良好交付比流量营销更重要

发布时间:2018-04-03 13:39:59

新华网北京4月3日(袁雅锦)在大数据的驱动下,互联网家装以肉眼可见的速度在演变升级,作为其中的佼佼者,东易日盛历经传统家装行业的各种变迁,并发展至现如今一流的智慧家装服务平台。


“经过几年的调整与转型,公司已具备了加速跑的条件,今年的战略重心是继续完善互联网家装技术和在业绩上寻求突破。”作为东易日盛的掌舵人,陈辉有自己运营企业的“攻守”之道。


与其砸钱做营销  不如干好交付


与寻求快速扩张的企业不同,上市4年的东易日盛一直经营稳健,业绩年均增长率多年保持在20%左右。市场风口此起彼伏,为何不借势攀升规模、大幅扩张?陈辉表示,每个企业对家装的理解不同。


“做好家装主要分两大块,一个是引流获客,一个是施工交付。一旦盲目地加速布局,把所有的资金和精力投入到营销引流方面,而没有钱和精力集中到良好交付上,最后就会导致负面口碑积压到一定程度,不光是资金流急速恶化,甚至有钱也拿不到客户。”在短利和长益之间,陈辉选择了后者。


做大做强前必须修炼内功,对于深耕行业20年的陈辉来说依然如此,“没有准备就快跑,肯定得摔跤”。解决规模化是一个长期问题,目前的陈辉仍把相当大一部分精力投在互联网技术研发和打磨产品上,先把数字化、信息化系统做好,未来可以更多地依赖这种标准化系统打市场。


借力链家资源  增强流量的有效转化


伴随着一大批互联网基因的家装企业涌入行业,并瓜分一定程度的市场流量,对传统的家装企业造成不可忽视的冲击。


“现在获得客户越来越难了,你有钱也不敢花,很多时候创造不了价值。”从几年前就积极拥抱互联网迎战的陈辉,亦有自己的思考。事实上,目前东易日盛有五成以上客源是来自于互联网渠道,包括企业官网、微信公众号、产品小程序等。


为增加有效客户的比例,东易日盛还进行一些整体布局,如引入链家作为股东。“链家在北京等城市的二手房市场占有率是我们看重的,其在北京一年的房子成交量是十几万,盘子对我们的吸引力非常大,希望有深度的合作。”陈辉说。


完善数字化技术  深度挖掘市场


就在年初刚获得链家、万链共2.4亿元增持的东易日盛,在陈辉的计划中,仍将持续强化数字化、人工智能及平台化建设的发展战略。

传统家装给人的印象就是“设计师”+“施工队”,是传统的体力活,画图不准或施工失误几乎不可避免,因而细节上的误差控制和交付时间既是用户痛点也是企业难点。


陈辉认为,要在家装行业实现深化的“科技产业变革”,就要尽可能解决家装业务对人的依赖。为此,东易日盛2017年全面实现数字化家装设计系统(简称“DIM+”)一期建设,借助云储存和大数据,可实现项目管理、知识管理、可视化设计、快速渲染和即时报价等功能。经过一段时间的试用,该数字化系统的运用已基本顺畅,今年会继续优化,提高使用的精准度,并全面推广使用。


伴随着家装行业的需求升级,东易日盛的持续研发也为行业领域注入了更智能的技术和更高的平台管理效率,带动家装整体效率、品质的提升,让家装成为高科技含量的美好生活生活创造者。


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